Сушильные шкафы, термостаты-инкубаторы и охлаждаемые инкубаторы FG S-класса работают под управлением сенсорного контроллера, который подключается к программе FG Smart Monitor. Сообщения на дисплее выводит именно он. Ниже — что означает каждый код, что можно безопасно сделать самому и когда нужен сервис.
Страница относится к моделям с буквой S в названии: сушильным шкафам FG BM и BF (BM 55S, BM 120S, BF 55S, BF 120S, BF 240S, BF 400S), инкубаторам FG CM и CF и охлаждаемым инкубаторам FG CIF. У вас печь или шкаф SNOL с регулятором OMRON — вам на страницу «Коды ошибок SNOL».
Коды E100–E401 USB и Wi-Fi TWW и тревоги PC, END и индикаторы Без кода на дисплее
Прежде чем что-то делать
- Не снимайте панели и не отсоединяйте датчики. Всё, что требует доступа внутрь корпуса, — только на отключённом от сети приборе и только квалифицированным специалистом.
- Если температура растёт бесконтрольно, пахнет перегревом, греется розетка или повреждён кабель — остановите работу и выньте вилку из розетки.
- Отключить звуковой сигнал — не значит устранить причину. Не поднимайте предел защиты только для того, чтобы тревога пропала.
- Если прибор на гарантии — не вскрывайте его без нашего письменного разрешения: иначе гарантия аннулируется. Сразу пишите нам.
Коды ошибок при работе и настройке
Коды E100, E101 и E102 в инструкции FG встречаются дважды: при работе с кнопками и при работе с USB-накопителем. Смотрите, после какого действия появился код.
| Код | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Замок на дисплее | Панель заблокирована через FG Smart Monitor | Разблокировать дисплей в приложении. Это не поломка кнопок |
| E100 при смене времени | Прибор в режиме RUN — время в этом режиме не меняется | Остановить прибор, удерживая кнопку запуска, и задать новое время. Если идёт испытание — сначала решите, можно ли его прервать |
| E101 при смене настроек | Прибор работает по программе из приложения или с USB. Кнопки настройки не действуют, кроме калибровки | Остановить программу и работать в режиме RUN или изменить программу в FG Smart Monitor |
| E102 — кнопки не реагируют | Идёт обновление прибора | Дождаться окончания. Не отключать питание во время обновления |
| E200 | Новая калибровка не сохранена | Повторить калибровку по инструкции. Не получается — позвоните, подскажем |
| E201 | Калибровка отменена, ничего не сохранено | После ввода значения удерживать кнопку калибровки 3 секунды — так значение сохраняется |
| E202 | Неисправны внутренние датчики температуры, калибровка невозможна. Тот же код прибор показывает, если выйти из калибровки без сохранения | Если код появился сразу после калибровки — повторить её и сохранить удержанием кнопки 3 секунды. В остальных случаях — в сервис |
| E203 | Неисправен внешний датчик (опция) | Обратиться в сервис |
| E400 | Повреждена память прибора, кнопки не работают | Один раз выключить прибор из розетки и включить снова. Повторилось — в сервис |
| E401 | Датчики не подключены или неисправны | Обратиться в сервис. Датчики самостоятельно не отсоединять |
Ошибки USB и настройки Wi-Fi
| Код | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| E100 при подключении флешки | Прибор не распознаёт USB-накопитель | Взять другую флешку или отформатировать эту в FAT32. Форматирование стирает все данные — сначала сохраните их |
| E101 при выгрузке данных | На флешке мало места | Освободить на ней не меньше 10 МБ |
| E102 при записи | Не удаётся записать данные на флешку | Проверить флешку на компьютере или взять другую |
| E103 | Не удаётся прочитать данные с флешки | Проверить, что нужный файл записан на флешку. Всё верно, а ошибка остаётся — в сервис |
| E105 | Истекла лицензия прибора | Продлить лицензию в приложении и скачать новый файл. По продлению — позвоните нам |
| E106 | Файл предназначен для прибора с другим серийным номером | Скачать файл для серийного номера именно этого прибора — он указан на шильдике |
| E107 | На флешке два файла настройки Wi-Fi | Оставить один файл wifi_config.fg, второй удалить |
| E108 | Не удаётся импортировать настройки Wi-Fi: файл повреждён или в приборе мало места | Обратиться в сервис |
| E109 | Файл Wi-Fi слишком большой или повреждён | Скачать файл заново |
Файл wifi_config.fg содержит пароль от вашей сети. Не пересылайте его в открытых обращениях.
TWW и сигналы тревоги
У приборов S-класса два независимых контура: основной контроллер и защитный термостат. Если температура выходит за установленные пределы Max/Min, срабатывает защита.
| Сигнал | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| TWW, красная рамка, звуковой сигнал | Температура вышла за предел Max или Min, управление взял на себя защитный контур. Звуковой сигнал звучит, пока не нажать любую кнопку | Записать текущую температуру, уставку и пределы Max/Min и проверить, подходят ли они процессу. Повторяется или камера реально перегрета — остановить работу и звонить в сервис |
| Красный значок датчика | Неисправен или отключён датчик температуры | Если отказал один из двух датчиков, прибор продолжит работу, если оба — отключится. В любом случае нужна диагностика, ответственные испытания до неё не проводить |
| Тревога конденсатора (CIF) | Перегрелся конденсатор, охлаждение отключено | Обеспечить приток воздуха к прибору и проверить, чист ли конденсатор. Чистить — на отключённом приборе. Конденсатор чистый, а тревога повторяется — в сервис |
Нижний предел Min у шкафов и инкубаторов без охлаждения только предупреждает о падении температуры. Охлаждать камеру ниже комнатной такие приборы не могут.
Сообщения, которые не означают поломку
| Сообщение | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| PC | Во время работы пропадало питание | Нажать любую кнопку, чтобы убрать надпись. Прибор продолжает работу с прежними настройками, но таймер начинает отсчёт заново — учтите это при оценке выдержки |
| END | Закончилось установленное время работы | Проверить результат. Новый цикл запустить кнопкой запуска |
| OFF | Прибор остановлен | Запустить, если процесс должен идти |
| Значок двери | Открыта дверь. Через 5 минут значок становится оранжевым и звучит сигнал | Плотно закрыть дверь. Дверь закрыта, а сигнал остаётся — в сервис |
| Оранжевый значок вентилятора | Вентилятор отключён в программе | Включить в приложении, если он нужен процессу: без вентилятора равномерность температуры хуже паспортной. У шкафов BM и инкубаторов CM вентилятора нет, это нормально |
| Значок размораживания (CIF) | Включено автоматическое размораживание; мигает — идёт размораживание | Это нормально: во время размораживания температура в камере поднимается примерно до +15 °C и затем возвращается к уставке. Учтите это для образцов |
| Значок недельной программы | Работает недельное расписание; мигает — прибор ждёт времени запуска | Проверить расписание в приложении |
| RAMP | Включено ограничение скорости нагрева | Это нормально: прибор выходит на уставку медленнее |
Неисправности без кода на дисплее
По инструкции FG S-класса. В столбце «Что сделать самому» — только то, что не требует вскрывать прибор.
| Признак | Возможная причина | Что сделать самому | Когда нужен сервис |
|---|---|---|---|
| Прибор не включается | Вилка не в розетке; перегорел предохранитель; неисправен контроллер | Проверить вилку, розетку и автомат. У однофазных приборов предохранитель доступен снаружи: на отключённом от сети приборе его можно заменить на такой же по номиналу | Предохранитель перегорает снова; у трёхфазных приборов предохранители внутри — только сервис |
| Камера не греется | Прибор не запущен или истёк таймер; неисправен нагреватель или твердотельное реле | Проверить, запущен ли прибор и нет ли на дисплее OFF или END | Прибор запущен, а температура не растёт |
| Не выходит на уставку | Неплотно закрыта дверь; повреждён уплотнитель; низкое напряжение | Закрыть дверь до конца, осмотреть уплотнитель | Дверь закрыта плотно, а уставка не достигается |
| Греется дольше обычного | Образцы мешают движению воздуха; включён RAMP | Разместить образцы равномерно, проверить RAMP в приложении | Загрузка и настройки в порядке, а разогрев долгий |
| Не держит температуру | Неисправен контроллер или датчик PT100 | Записать режим, загрузку и показания | Сразу, если колебания повторяются |
| Температура намного выше заданной, горит защитный термостат или звучит тревога | Неисправен контроллер или датчик | Остановить работу и отключить прибор от сети | Сразу, до повторного включения |
| Вентилятор не работает | Отключён в программе; неисправен вентилятор | Проверить, есть ли вентилятор у модели и не отключён ли он в приложении | Вентилятор включён, а не вращается |
| Греется розетка | Плохой контакт в розетке | Прекратить работу | Розетку меняет электрик |
Чем поможем
- Бесплатно определим неисправность по фото дисплея и описанию.
- Если по фото причину не найти — проведём диагностику в нашем сервисе: 7 320 ₽ с НДС.
- Подберём запчасть по модели и заводскому номеру.
- Поможем с FG Smart Monitor: лицензия, файлы программ и настройки Wi-Fi.
- Отремонтируем прибор в нашем сервисном центре в Твери. Отправить его можно на наш склад или транспортной компанией до терминала — оттуда заберём сами.
- При необходимости после ремонта проведём аттестацию по ГОСТ Р 8.568-2017.
Если ремонт выйдет дорого, предложим замену из наличия на складе — честно сравним оба варианта.
Напишите код или сообщение, модель и заводской номер прибора (лучше — с фото дисплея и шильдика) и что делали перед появлением ошибки: info@snol-term.ru или позвоните +7 (4822) 399-579 — ответим оперативно. Подробнее — на странице «Сервис».